每年的“双11”来临之前，消费者们早已迫不及待地将购物车填满，准备抢购他们心仪的产品。在这个电子商务迅速发展的时代，实体服装店如何搭上这趟电商的快车，实现稳步发展呢？以下将分析线上线下融合，探讨创新线上引流及线下推广策略。

商家：从拉熟客进群到组建直播团队

“宝贝们，来看下啊，我身上的这件只要99元，仅此一件！”11月的一天下午，在A城国际服装城5楼的直播间里，主播小丽正在镜头前激情推荐衣服。介绍完毕后，她迅速脱下第一件衣服，挑选另一件试穿……和她一起直播的还有主播小李，两人轮流试穿、讲解。

这样的直播持续了两个半小时，带来了数百订单。除了两位主播外，还有两名幕后工作人员：一名技术人员守在电脑前负责上架产品，一名助理整理试穿的衣服。开播前还需选品等。

A城国际服装城的“美丽1”服装店从19年开始利用抖音等平台拍视频，去年夏季成立电商部，专门做电商。店长小李介绍，目前公司由批发部、品牌部和电商部组成，电商部有6名工作人员，负责直播、拍摄等工作。

6年前，她从千里之外的老家来到A城，租下一间门面，开启了服装批发之路。从一间小门店慢慢发展成为一家现代化运营机构。随着互联网的发展，服装批发行业不断受到冲击。

小李早早看到了这一点，便迅速行动。早在几年前，他们就开始将一些熟客拉进微信、QQ群，线上发样品、下单，线下发货。随着抖音、快手等短视频平台兴起，19年起，又开始通过这些平台发布视频，宣传产品。

疫情期间，服装批发行业也受到重创。“生意比之前难做，新进的货却发现网上都有卖的，而且更便宜。”小李说，实体店经营的优势在不断缩小，他们需要进一步改变思路。随着直播的流行，他们也着手尝试。“一是想通过直播宣传产品引流，二是清理库存。”小李说，但刚开始接触直播，还是踩了不少“坑”。

“为了测试哪个阶段的流量高，主播们在夜里1点、早晨5点半都开播过”。不仅如此，装修直播间、主播工资等，都是开销。好在，经过一年多的运营，渐渐走上正轨。“现在，每次直播能卖出数百件。”

走访：线上线下共同发力，做好服务

在A城国际服装城，既有阿玛施、哥弟等品牌的商场专卖店，也有小店。店主小王表示：“这几年，我们也开始在网上发搭配视频、做直播。”她会在视频中教大家如何搭配，吸引喜欢这种风格的顾客到店里看看。“线上直播也有下单的，但并不多。大部分是刷到视频后到店里试穿，在价格、款式都满意的情况下才会购买。”

专家：注重个性化服务，提高消费者满意度

“本地基本上都是批发和零售，没有形成服装行业的产业链。”A城国际服装城负责人陈辉介绍，目前在经营店主中，做网络直播的占百分之七十左右，多用于清理库存和引流。“阜阳人口众多，服装消费群体庞大。想要通过线上形式抢占本地市场，首先要完善服装行业的产业链。”

阜城师范大学经济学院博士李晓炫认为，实体服装店只有适应市场变化，才能找到新的出路。“成本高、商品价格自然水涨船高。”他建议注重个性化服务，提高消费者满意度。“通过与线上购物相比，实体店最大的优势在于购物体验，所以应当通过购物体验不断提高消费者的满意度。”