一、平台搭建

1. 商城接入：

• 主营品牌开旗舰店；
• 次营品牌进入专营店；

2. 店铺装修：

• 店铺首页：广告展示；
• 品牌故事；
• 活动中心；
• 分类导航：按品类分类、价格分类、活动分类进行设置；
• 宝贝页面模板；
• 提供店铺装修手册；

3. 整体策划：

• 品牌故事与关于我们；
• 开业活动；
• 新手上路辅导：保养常识、洗涤、穿着说明、尺码对比、测量方式等；
• 会员政策；
• 售后服务规定。

二、商品描述

1. 促销活动：

• 收藏有礼；
• 限时优惠；
• 互补关联；

2. 用户体验：

• 产品信息：宝贝信息、引导收藏、价格对比、产品促销、文案描述；
• 激发感性：实物大小图、产品细节图、真人秀；
• 引导共鸣：专家点评、消费者评价；

三、运营管理

1. 下单处理：

• 仓储管理；
• 物流发货；
• 快递跟踪；
• 售后服务。

2. 数据分析：

• 使用工具：量子恒道统计、数据魔方、生意参谋等；
• 转化率指标：店铺形象、商品描述、商品价格、SKU深度、SKU广度、网站转化为电商的转化率；

3. CRM会员管理：

• 会员等级优惠政策；
• 积分系统；
• 定期回访；
• 生日礼物；
• 促进二次购买；
• 提升用户体验满意度。

四、客户服务

1. 售前导购：

• 客服响应速度；
• 服务态度；
• 关联销售；
• 商品优势；
• 小礼品赠送；

2. 专业培训：

• 导购文件整理；
• 打造顶级网店销售客服团队；
• 客服培训基础、意识、工作环境及薪酬调查报告等。

五、分销渠道

1. 第三方平台：

• 京东、唯品会、爱库存、小红书、云集、当当网等；

2. 自建网站：

• 进行SEO和SEM营销；

3. 银行商城；

4. 门户渠道。

六、市场营销

1. 站内营销：

• 基础流量优化：商品数、商品收藏、淘宝SEM相关因素、商品推广；
• 品牌广告CPM展示效果绚丽，费用可控；
• 钻石展位CPM：展示效果好，成本可控；
• 直通车CPC优化：标题关键词优化、重点打造、流量精准、成本低可控；

2. 站外营销：

• 淘宝天下、阿里妈妈CPM、淘宝客CPS、一淘、嗨淘、社会化营销（微博、微信、蘑菇街）等；
• CPS渠道；
• SEO、SEM：学习当当网SEM策略及执行方案；

3. 其他渠道：

• CRM老客户营销；
• EDM；
• 优惠券；
• 口碑营销；
• 异业合作。

七、其他

1. 品牌接入、仓储物流：

• 运费定价；
• 产品包装；
• 进存销管理；

2. 团队建设：

• 组织架构设计；
• 考核机制；
• 激励机制；
• 流程责任细分；

3. 产品策略：

• 针对性体验活动；
• 价格策略；

4. 供应链支持：

• 提供原料、加工、销售等环节的支持；

5. 技术支持：

6. 财务结算：

八、核心理念

1. 电商本质：

• 提高转化率，降低成本；
• 确保用户流量；
• 产品品质与价格是根本；

2. 运营数据化：

• 关注重点数据：各级转化率、客单价、二次购买率等；
• 流量指标：UV PV 人均PV数 人均停留时间等；

3. 以客户体验为中心：

4. 培训传承化：

• 成功经验可复制性；
• 工作总结与项目分享；

九、联盟合作

亿聚电商联盟，覆盖精准电商人群W+，拥有付费会员商家1+，对接社交电商、团购、直播、跨境等全渠道平台机构+，为品牌商、经销商、制造商、服务商、平台方对接价值信息，搭建合作桥梁。