编辑导语:在网络世界日益繁荣的今天,你是否感觉到了网站升级的重要性?

如何才能实现全方位网站升级呢?
从业多年,发现一个普遍的现象,当网站建设成为衡量企业绩效的关键指标时,一个产品似乎注定会走向复杂和混乱。
——开发者们挥舞着大数据的利器,在有限的资源中争斗不止。
你拿到了一个入口,他就要放大内容,流量不足以数量来补,不行动也可以有效果。
开发者取得成果后,满意离场,但问题却仍然存在。
我们的官方网站正是如此。

经过多年的发展,我们从单一的“信息发布平台”逐渐演变成综合性服务平台,网站页面充斥着各种功能模块,用户访问内容的路径被迫拉长。
与此同时,随着公司业务的不断扩张,原有的内容框架也难以支撑起公司“一站式服务”的战略需求。
所以这一次,我们痛定思痛、匠心独运,终于迎来了全方位的官方网站升级。

从定义问题出发,我们先一步进行了数据分析和用户体验调研,发现所有的问题可以归结为几个方向:功能模块冗杂、用户体验不佳、视觉设计陈旧。

基于上述分析,我们确定了我们的设计策略,即:内容去芜存菁、体验导向、视觉焕新。于是我们的设计关键词也就应运而生:

一、简约:从臃肿走向有序
做好产品很容易陷入中投射效应的陷阱,觉得产品逻辑可以等同于用户的理解。
我们做了生态、做闭环,把产品价值梳理得井井有条,并逐一传递给用户,但用户只在乎自己能看到的是什么,这是否是他想要的,对你的产品价值根本不感兴趣。

愿景美好,现实残酷。
我们从用户行为热力图中发现,官网首页的访问量呈下降趋势,除去“服务咨询”入口外,“联系我们”和“企业简介”也有一定的点击量,而其他内容鲜有人问津。

那么,如何让日益臃肿的网站形态回归简约,是这次改版的重点。
我们进行了如下升级:

  1. 精简模块
    在前期调研中,我们收集了大量用户反馈,通过整理分析,我们发现官网首页的问题可以归结为三个点:“内容过于繁杂”、“更新不及时”、“质量参差不齐”。
    所以在这次改版中,我们将低访问、不维护的模块全部淘汰,只保留“服务咨询”和“联系我们”。

  2. 优化导航
    单一的导航被许多用户诟病,“层级多而复杂”、“入口分散”,几乎每个访问者都在子频道浏览时抱怨过。
    这一次,我们进行了双管齐下的改革,不仅合并了双层导航,还对之前混乱的入口进行了归纳和统一,让一切井然有序。

二、贴心:把用户放在首位
十年时光转瞬即逝,对一个网站来说已是一段漫长的历程。
回过头想想,我们真的做到了“以用户为中心”吗?
所以在这次改版中,我们将用户置于绝对的主角位置,大框架下的每个改动都为了让用户拥有更好的体验。

  1. 丰富用户所需
    我们的核心是“一站式服务平台”,从数据中发现,70%的用户访问网站是为了获取服务信息。
    因此,我们为网友新增了“服务咨询”模块,并通过对场景的细分去满足更多人群的需求。

  2. 水帘幕式浏览体验
    用户的操作流程主要是“寻找参考→制定方案”,而水帘幕式的浏览方式非常契合这种需求。
    所以我们将“联系我们”也进行了瀑布化处理,让用户可以拥有更流畅的浏览体验。

三、视觉催化剂:赋予网站生命力
不同的视觉元素会与产品产生神奇的化学反应,一种充满活力的视觉呈现将渗透到感知和功能的方方面面。
那么,这种神秘的力量来自于何处?

最终我们决定回归源点,聚焦于“一站式服务”的核心价值进行头脑风暴,并确定了以下三个关键词:

色彩升级:从原有的单一色调走向丰富多彩;
质感提升:对字体、图片等进行优化,增强网站的层次感;
图标创新:设计更具现代感的图标,让网站焕发活力。

四、总结
一些看似简单的改动背后,却凝聚着设计师的智慧和努力。
实际上,出色的视觉表现只是表象,更重要的是能够让设计细节为产品带来真正的价值提升。

我们为什么要进行升级?
我们如何去实施?
这样的改进是否真的有价值?
还有没有更好的解决方案?

多问自己几个问题,总是没错。这让我们可以更加从容地面对网站升级中的种种挑战,让我们的网站焕发新的生命力。