销售话术规范网站建设概念：我们是帮客户选择网站，而不是单纯卖给他们一个网站。

什么是销售？
销售是给客户带来便利与快乐，避免麻烦和痛苦。
建：我建的不是简单的网页，建的是“我们的专业”。
设：四问。
1、建自己想建的容易，还是建客户想用的容易？
2、改变观念比较容易，还是配合对方观念比较容易？
3、标准灌输什么是好的网站？
4、塑造价值——好在哪里？

客户买的是什么？
其实是体验，有时候是一种感觉。
客户在下单之前，了解的是我们公司、产品、人、环境，在整个过程中营造好的感觉。

卖的是什么？
消费者最关心的还是利益。
客户买的是我们的网站能够给他们带来的便利与快乐，避免麻烦和痛苦。

网站建设三段论其实网站建设就是解决三个问题：
1、为什么要建这个网站？
2、为什么要选择我们公司的？
3、为什么要现在就建？

把这三个问题想清楚了，销售的核心问题也就有答案了。
在销售过程中，必要性和重要性的塑造就非常重要了。

客户在销售过程中常异议处理的公式：认同+赞美+同理心+问题解决+反问破冰

1、客户进门后一言不发话术模板：
您建不建没关系，可以先了解一下我们的网站建设服务，您之前有尝试过建网站吗？
请问您公司目前的业务到了什么阶段了？
建一个网站是要多看看，比比价格，您可以先体验一下我们网站的初步效果，现在我们这边有几个套餐活动，这几款网站大家都比较喜欢，您可以先了解一下。

提醒：不要与客户比耐心，不是谁先说话谁先死，而是积极热情地引导客户。

你来给我介绍一下吧话术模板：
好的，您看啊，这款是我们公司的主打产品，因为它具备XX功能，在当前互联网时代背景下，它可以有效提高您的企业形象和业务拓展。
如果是价格问题，您今天如果能定下来，我可以跟老板申请最优惠的折扣。
而且这个价格是活动期间的最低价，而且库存数量不多了，我们都挺忙的，能定下来也是了结了一件事情，您说呢？

提醒：想办法让客户把心里的实话说出来，解决他的疑问就好。

4、特价产品是不是质量不好？
话术模板：
您有这种想法可以理解，我之前去建材市场买地板的时候，也会担心质量问题。
那些导购员跟我说，都是品牌的产品，就是因为快要到保质期了，所以价格很低，只要在保持期内能用掉，都不会有问题。
所以我跟您说，我们家这些特价产品都是正价品，只是因为是（样品/老款产品/做促销活动），真的是没赚钱（甚至亏本）才特价促销的，数量不多，售完就没了，您可以放心选购。

提醒：耐心与客户沟通，不要对自己的产品有怀疑。

5、没听说过你们这个公司话术模板：
看来我们还做得不够优秀。
那您大概知道哪些公司呢？
看来我们要向这些优秀的公司学习呀。
其实我们公司已经有XX年的历史了，目前已经成为XX行业的佼佼者，拥有XX万的成功案例。
所以您可以放心，我们会为您提供优质的服务，用得好，希望您能多给我们宣传宣传。

提醒：缺点也有可能变成销售过程中的转折点。

6、XX公司的产品也有的，价格还比你们便宜好多话术模板：
没有用过我们公司产品的客户之前都有这样的疑问。
这个很正常。
因为XX这个行业竞争激烈，各种品牌的产品有很多。
所以如果单纯从价格来看，我们公司的产品可能是有点贵，但是从使用寿命看，用1年以上的老用户不愿意换掉我们公司的产品那是非常多的。
毕竟一分价钱一分货，对吧。

提醒：贬低对手无益于赢得客户信任。

7、产品不错，下次带XX来看看再说话术模板：
您看这样哈，如果方便的话，您可以跟XX公司进行沟通一下，也挺方便的。
这款产品真的很适合您的，您平时应该挺忙的，专门跑一趟也挺麻烦的，如果能今天定下来，也不用再跑一趟了，你看看呢？

提醒：对于犹豫不决的客户，你要在客户心理刻下一颗钉子。

8、客户始终说便宜点，再便宜点就买话术模板：
看得出来您是真的喜欢我们的产品，谁都喜欢物美价廉，但是您出的这个价格真的是要亏本的。
要不这样，我帮您申请一下，看能不能申请一个优惠，你看看怎么样？

提醒：客户希望少花钱，占便宜，价格谈判的时候需要有策略，有坚守有灵活，还要让客户珍惜机会。

9、你们款式不多，没什么好选的话术模板：
您很厉害，看出我们公司的产品核心的特点。
我们的款式的确不多，其实你看那些知名品牌的产品，比如苹果、三星等，它们的产品都不多，但每款都是经典。

提醒：真正适合的才是客户心中的经典。

10、客户又要折扣，又要赠品话术模板：

11、XX公司的东西比你们要好话术模板：

12、电话就不留了，有需要我